Handlekurv


Handlekurven er tom

0,00

Forsendelse og retur

Leveringbetingelser


Fraktpris: 69,00 NOK 

Leveringstid: 4-6 virkedager, vær oppmerksom på at det enkelte ganger kan ta noe lengre tid f.eks før jul og ved salgstider

Fraktselskap: Posten Norge/ Bring Norge 

 

Spor din pakke 

Leveringen vår gjøres av Posten Norge som leverer til ditt nærmeste postkontor. Du vil få en e-post med sendingsnummer når varen sendes til pakking hos oss slik at du kan følge med på hvor varene befinner seg. Mottar du ikke sporing vil pakken leveres rett i din postkasse.

Levering 

Når varen er kommet frem til nærmeste utleveringssted, dette seg være postkontor eller post i butikk, vil du få en SMS med utleveringsinfo. Denne informasjonen står også i sporingsmailen du får fra oss og du vil IKKE få hentemelding på papir. 

Varen er forsikret av selger til kjøpers leveringsadresse. 

Uavhentede pakker

Pakker som ikke blir hentet på postkontoret innen 14 dager blir returnert til oss. Du vil da bli belastet et gebyr på 350,00 NOK. Dette er for å dekke kostnadene vi har hatt med forsendelsen.

 

Angrerett / Avbestilling

Er du ikke fornøyd med varen?

Noen ganger er det dessverre slik at produktene man bestiller ikke samsvarer med det man forventer, spesielt med nettsalg. Hos oss har du 14 dager fra den dato du mottok varen til å benytte deg av angreretten. 

Dersom du benytter deg av din angrerett, betaler du kun fraktkostnadene for å sende varen i retur, jamført angrerettloven. Bare husk at produktet må være i original stand og med all original embalasje ved retur. Vi har lagt et angrerettskjema med ordren når du mottok varen din, som du fyller ut og returnerer til oss sammen med produktene du ikke ønsker. Varer kan også leveres hos oss i butikk etter avtale. 

Det er dessverre ikke mulig å bytte til andre varer hos Stjernebarn.no når du returnerer en vare. Vi refunderer beløpet på returnerte varer, og du står fritt til å legge inn en ny bestilling. 

Angreretten kan også benyttes ved å avbestille en ordre helt eller delvis før varene er sendt fra oss. 

Du behøver ikke informere om hvorfor du returnerer en vare, men vi setter pris på om du beskriver hvorfor, spesielt om dette kan hjelpe oss til å bli bedre. 

Dersom angreretten omfatter ordren i sin helhet, tilbakebetales den totale ordresummen. Tilgodehavende vil bli tilbakeført til kredittkortet som ble benyttet ved kjøp, alternativt overført til det oppgitte kontonummer, senest 14 dager  etter at varene er mottatt i retur av oss. 

Dersom du ønsker å avbestille en ordre som ennå ikke er sendt fra oss, kan du ringe eller sende en e-post hvor du spesifiserer om det gjelder din ordre i sin helhet eller hvilke varer du ønsker slettet fra bestillingen. Det påløper selvsagt ingen kostnader dersom avbestillingen skjer før ordren er sendt fra oss. 

Garanti / Reklamasjon

-Produktet fungerer ikke, hva skal jeg gjøre?

Ta kontakt med oss så hjelper vi deg så godt vi kan. 

Det gis full reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven for alle produkter vi selger. Det er minimum to års reklamasjonsrett på alle varer. For produkter som er ment å vare lenger er reklamasjonsfristen fem år. Vi vil her gjøre oppmerksom på at normal slitasje på produkter ikke regnes som en reklamasjonsrett. Det samme gjelder plagg som har blitt stygge som følge av at vaskeanvisningen ikke er fulgt. Reklamasjonsretten må tas i bruk innen rimelig tid fra feilen ved produktet har oppstått. 

Transportskade

Kjøper har selv ansvar for å sjekke varen ved ankomst. Hvis varen er skadet er kjøper pliktig til å melde dette til Posten Norge så raskt som mulig. Har du vært så uheldig at du har mottatt et ødelagt produkt? Da er vi nødt til å følge Postens regler og rutiner for skadede sendinger: 

1. Det første du må gjøre er å ta med produkt og emballasje tilbake dit du hentet ut ordren og fylle ut en skademelding. 

2. Etter at du har gjort dette kontakter du oss så sender vi deg et nytt produkt kostnadsfritt, som vi pakker ekstra godt. 

Adresse for retur

Stjernebarn AS

Sjøskogenveien 7

1407 VINTERBRO 

 

Telefon: vennligst benytt kontaktskjema på nettsiden vår, så vil vi svare deg så raskt som mulig, senest innen 48 timer. 

E-post: nettbutikk@stjernebarn.no