Handlekurv


Handlekurven er tom

0,00

Handelsvilkår

Handelsvilkår

Følgende vilkår og betingelser gjelder for alle leveranser fra STJERNEBARN AS, Asgerdsvei 7, 1450 Nesoddtangen, foretaksnummer 912265625 (STJERNEBARN), til kunder som bestiller varer fra STJERNEBARNs nettbutikk.

Hvis nettsiden linkes til en tredjepart, gir STJERNEBARN AS, ingen garantier for innholdet på denne partens nettside. Forbindelsen er laget for din bekvemmelighet alene, og det er på egen risiko at du besøker nettsiden til en tredjepart. 

 

 1. Generell garanti

Dersom ikke annet er skriftlig avtalt, gjelder de generelle kjøps- og leveringsbetingelser. 

                                                                                                                                                                                           

2. Priser, gebyrer og frakt

Alle bestillinger og avtaler, bekreftede og ubekreftede, effektueres etter gjeldende priser på Stjernebarn.no bestillingsdatoen. Alle våre priser er oppgitt i norske kroner og er inklusiv mva., men eksklusiv frakt og betalingskostnader (for eksempel oppkravsgebyr). Det er ingen skjulte kostnader på Stjernebarn.no, og du vil få full oversikt over alle kostnader før du bestiller. 

Stjernebarn forbeholder seg retten til å eventuelt endre priser som er feilaktig angitt på våre nettsider. 

                                                                                                                                                                                           

3. Levering

Stjernebarn.no sender under normale omstendigheter bestillinger i løpet av 1-3 virkedager. Vanlig leveringstid er 4-6 virkedager fra datoen for avsendelse av ordrebekreftelse. 

Stjernebarn er ikke forpliktet til å levere varer som er utsolgt fra lager. 

                                                                                                                                                                                          

 

4. Angrerett

Du har rett til å heve kjøpet uten begrunnelse, innen 14 dager fra du har mottatt varen. 

Returretten gjelder i 14 dager, og perioden regnes fra dagen du mottok varen. Faller siste dag for benyttelse av angreretten på en helligdag utløper fristen neste virkedag.  Angrefristen er overholdt dersom du sender inn ditt varsel om bruk av angreretten innen angrefristen er utløpt. 

Vil du gjøre angreretten gjeldende skal du meddele STJERNEBARN om dette i en utvetydig erklæring. ( STJERNEBARN A/S, Sjøskogenveien 7, 1407 Vinterbro, e-postadr.: nettbutikk@stjernebarn.no). Du kan også enkelt sende denne meldingen til vår kundeservice via vårt kontaktskjema. 

Hvis du gjør bruk av angreretten, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, herunder leveringskostnader, ( men ikke ekstra kostnader hvis du har valgt en annen leveringsform enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), uten ugrunnet opphold og under alle omstendigheter senest 14 dager fra datoen vi mottok meldingen om at du besluttet å angre denne avtalen. Vi gjennomfører en slik tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har innvilget noe annet. Under alle omstendigheter blir du ikke pålagt noen former for gebyrer som følge av tilbakebetalingen. 

Vi kan holde tilbakebetalingen til vi har fått varen i retur, eller til du har fremlagt dokumentasjon for at du har returnert varen, avhengig av hva som er tidligst. 

Du skal returnere varen til STJERNEBARN uten ugrunnet opphold og senest 14 dager fra den datoen du informerte oss om at du gjør angreretten gjeldende. Returneringen anses for å være rettidig dersom varen er innlevert til postforsendelse eller annen form for forsendelsestjeneste som er ansvarlig for å sende varen til STJERNEBARN, innen utløpet av disse 14 dagene. Som bevis for rettidig retur av varen skal du kunne fremlegge kvittering for innlevering til postkontor eller lignende for forsendelse. 

Du er selv ansvarlig for å dekke direkte kostnader i forbindelse med returnering av varer. Varer returneres til STJERNEBARN på følgende adresse: STJERNEBARN AS, Sjøskogenveien 7, 1407 Vinterbro. 

Du hefter bare for en eventuell forringelse av varens verdi som skyldes en annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og måten de fungerer på. 

                                                                                                                                                                                           

5. Melding ved defekte varer

STJERNEBARN gir etter kjøpsloven en reklamasjonsrett på 2 år på alle varer. Reklamasjonsretten betyr at du kan klage over feil eller mangler ved varen som er oppstått i løpet av disse 2 årene etter kjøpsdato. Du må reklamere innen en rimelig frist etter at en slik feil eller mangel er eller burde ha vært konstatert. Vi refunderer fraktkostnader i henhold til Postens takster som du måtte ha i forbindelse med retur av varen når reklamasjonen er berettiget. 

Hvis du skal ta i bruk reklamasjonsretten må du først kontakte oss per post, telefon eller e-post før du sender den defekte varen i retur til oss på denne adr.: STJERNEBARN A/S, Sjøskogenveien 7, 1407 Vinterbro. 

                                                                                                                                                                                           

6. Kundeklageprosedyre

Dersom du skulle være uenig med vår håndtering av klagen din, har du mulighet til å kontakte forbrukerrådet for å sende inn en klage. Hvis klagen ikke blir løst hos forbrukerrådet, kan du inngi en klage med forbrukertvistutvalget. 

Du finner informasjon om Forbrukerrådet og Forbrukertvistutvalget på deres hjemmesider. 

                                                                                                                                                                                           

7. Personvern og sikkerhet

Når du handler på Stjernebarn.no blir du bedt om å opplyse om navn, adr., e-post osv. for at du skal kunne gjennomføre handelen. Vi garanterer at denne informasjonen IKKE vil bli gitt til noen andre. Informasjon som kredittkortinfo, personnummer og annen sensitiv informasjon vil ikke være tilgjengelig eller lagret hos Stjernebarn.no. 

Nettsiden vår benytter informasjonskapsler, såkalte cookies, og vi behandler alle persondata ifølge lov om personopplysninger.

                                                                                                                                                                                           

8. Ansvar

Skulle det oppstå en situasjon som gjør det umulig for Stjernebarn å oppfylle sine forpliktelser i denne avtalen, og som etter vanlige kjøpsrettslige regler regnes som force majeure, opphører den rammede parts forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer. 

Som force majeure regnes eksempelvis lovendring, arbeidskonflikt, streik, lockout eller andre omstendigheter som partene ikke råder over. Det samme gjelder plutselig endring av krav til merking av produkter, varseltekster, salgsforbud eller beslutning fra myndigheter som påvirker markedet og produkter i negativ retning eller unormal nedgang i markedet.